Fecha de entrada en vigor: 27/08/2025
Las presentes Condiciones de SMS describen cómo utilizamos los mensajes de texto para comunicarnos contigo («Suscriptor» o «Cliente») y establecen las condiciones en las que aceptas recibir mensajes de texto relacionados con tu cuenta o tus servicios.
1. Descripción general del programa
Al optar por recibir mensajes SMS de nuestra parte, aceptas que podamos enviarte mensajes de texto, tanto automáticos como manuales, relacionados con:
Notificaciones de pago
Actualizaciones sobre el estado de la cuenta o del préstamo
Alertas de verificación o de seguridad
Recordatorios de citas
Contenido promocional o de marketing (solo si das tu consentimiento por separado)
La frecuencia de los mensajes variará en función de la actividad de tu cuenta y de tus preferencias.
2. Suscripción y consentimiento
Al facilitar tu número de móvil y confirmar tu elección (por ejemplo, marcando una casilla de aceptación, firmando electrónicamente o enviando una palabra clave por SMS), nos autorizas a enviarte notificaciones por SMS a tu dispositivo móvil.
Información obligatoria:
«Al darse de alta en el servicio de mensajes de texto, usted acepta recibir notificaciones por SMS relacionadas con su cuenta. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes puede variar. Responda STOP en cualquier momento para darse de baja o HELP para obtener ayuda. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente».
Dar el consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para recibir nuestros productos o servicios.
3. Exclusión voluntaria y asistencia técnica
Puedes dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo «STOP» a cualquier mensaje. Cuando procesemos tu solicitud, recibirás un mensaje de confirmación final y se interrumpirán todas las comunicaciones periódicas por SMS.
Si necesitas ayuda o información, responde «HELP» o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del canal que prefieras.
4. Divulgación a terceros
Los datos relativos a tu consentimiento y suscripción a los SMS nunca se comparten con terceros externos, salvo que:
Información obligatoria:
«Los datos de suscripción y los detalles del consentimiento del suscriptor en relación con los mensajes de texto no se compartirán con terceros, salvo que el suscriptor lo autorice expresamente».
5. Condiciones de la plataforma de mensajería
Nuestro programa de SMS puede funcionar a través de un proveedor de mensajería externo. El uso del servicio puede estar sujeto a condiciones adicionales específicas de la plataforma en materia de privacidad y tratamiento de datos.
6. Limitaciones de la compañía aérea
La entrega de los SMS puede verse afectada por la disponibilidad de la red de tu operador de telefonía móvil. No podemos garantizar la entrega ni el momento en que se recibirán los mensajes, y pueden producirse retrasos o fallos debido a problemas del operador o de la red que escapan a nuestro control.
7. Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger tu información. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos datos personales, como tu número de teléfono.
«Los datos relativos a la suscripción voluntaria de los destinatarios de mensajes de texto y los detalles del consentimiento no se compartirán con terceros, salvo que el suscriptor lo autorice expresamente».
8. Modificaciones de estas condiciones
Podemos modificar estas Condiciones de uso de los SMS de vez en cuando. Las actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación o tras notificártelas.
